Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

LuongHan.Com luôn nỗ lực mang sản phẩm thực phẩm đông lạnh đến tay khách hàng trong thời gian nhanh nhất với chất lượng đảm bảo nhất. Dưới đây là quy trình và quy định giao nhận hàng hóa chính thức của chúng tôi:

1. Phạm vi & Khung giờ giao hàng

  • Phạm vi: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành).
  • Ngày làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (Nghỉ Chủ Nhật và các ngày Lễ/Tết theo quy định).
  • Giờ chốt đơn (Cutoff Time): 15:00 (Giờ Việt Nam – GMT+7) hàng ngày. Các đơn hàng đặt sau 15:00 sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo để xử lý.

2. Thời gian xử lý & Thời gian vận chuyển

Tổng thời gian khách hàng nhận được sản phẩm = Thời gian xử lý đơn + Thời gian vận chuyển.

  • Thời gian xử lý đóng gói: Từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
  • Thời gian vận chuyển khu vực TP.HCM: Giao nhanh trong ngày hoặc tối đa 24h kể từ khi xuất kho.
  • Thời gian vận chuyển Miền Nam/Miền Bắc/Miền Trung: Từ 1 – 3 ngày làm việc (Giao qua GHTK, Viettel Post…).
  • Thời gian gửi Chành xe (dành cho khách sỉ): Theo lịch trình của nhà xe, thông thường nhận được trong ngày hoặc sáng ngày hôm sau kể từ khi xưởng gửi hàng ra bến.

3. Chi phí vận chuyển (Phí Ship)

Chúng tôi cam kết minh bạch về chi phí vận chuyển để khách hàng yên tâm kinh doanh và mua sắm:

  • Khách mua lẻ: Miễn phí vận chuyển (Freeship) cho tất cả các đơn hàng.
  • Khách sỉ (Giao ra chành xe): Miễn phí giao hàng từ xưởng ra bến bãi/chành xe tại TP.HCM. Phần cước phí từ chành xe về địa phương, khách hàng vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhà xe lúc nhận hàng (thường từ 20.000đ – 100.000đ tùy trọng lượng bao hàng).
  • Khách sỉ (Nội thành TP.HCM): Miễn phí vận chuyển 100% tận nơi đối với đơn hàng số lượng lớn.

4. Quy trình kiểm tra hàng (Đồng kiểm)

Để đảm bảo quyền lợi khi mua thực phẩm, chúng tôi khuyến khích quý khách thực hiện các bước sau:

  • Kiểm tra kỹ niêm phong bao bì và tem nhãn của xưởng Lương Hân.
  • Được quyền đồng kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng (đối với ship COD).
  • Nếu phát hiện bao bì bị hỏng, rách chân không hoặc sai mẫu mã, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay Hotline: 0938.742.765 để được hỗ trợ đổi phát mới.

5. Nghĩa vụ của các bên

  • Trách nhiệm bên vận chuyển (Lương Hân & Đối tác): Chịu trách nhiệm về sự an toàn, nhiệt độ bảo quản và tính nguyên vẹn của sản phẩm trong suốt quá trình từ xưởng đến tay khách hàng.
  • Trách nhiệm người mua: Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin giao hàng (Địa chỉ, SĐT người nhận). Trường hợp cung cấp sai thông tin dẫn đến giao hàng chậm, rã đông hoặc thất lạc, khách hàng sẽ phải chịu chi phí phát sinh.